煙墩街道濱湖惠園社區： 譜寫協商議事“三步曲”奏響基層治理“新樂章”

為破解基層治理痛點難點堵點問題，紓民困解民憂，包河區煙墩街道濱湖惠園社區黨委堅持暢通渠道、多元共治、監督反饋協商議事三步走策略，讓社區治理有溫度有力度。

暢通渠道，豐富議事內容。濱湖惠園社區通過自上而下和自下而上兩種方式收集居民的訴求意見，充分發揮網格長、網格員、紅色小管家入戶走訪作用，同時結合安全生產檢查、網格巡查、五進走訪、經濟普查等工作主動收集社情民意。此外還通過小區微信群、居民來電或面對面反映的方式，整合“問題清單”，豐富協商議事內容。

多元共治，明確協商主體。針對“問題清單”，濱湖惠園社區黨委邀請相關責任主體包括但不限于小區物業、施工單位、來訴居民等到居委會，通過“百姓評理說事”“集中議事”平臺，就相關問題展開集中討論，厘清問題承擔方，提出解決方案及推進計劃。

監督反饋，保障協商成效。對于協商結果，濱湖惠園社區建立健全反饋和監督機制，不定期召開整改督進會，對實施的過程和結果時時跟進，并反饋給來訴居民，確保協商結果得到有效實施。8月以來，濱湖惠園社區就墻面發霉、墻皮脫落、下水管堵塞、大廳瓷磚空鼓、居民亂扔垃圾產生的矛盾糾紛等問題開展協商議事活動13場次，參與協商88人次，解決12事項，待辦1事項。