蕪湖路街道南園社區：“三點”發力，為矛盾糾紛“清熱解毒”

  為推動基層矛盾糾紛化解，切實維護轄區安全穩定，今年以來，蕪湖路街道南園社區緊密聯系群眾，強化舉措，做到上門到訪、主動約訪、及時回訪、隨時走訪，變“靜態”為“動態”、化“被動”為“主動”，做好居民關心的重難點矛盾化解工作，力求寫出居民滿意的社區治理答卷。

  以組隊伍為“切入點”，了解民情民意。社區黨委堅持黨建引領，科學劃分5個網格，按照“1+1+2+N”的網格治理體系，配齊配強專兼職網格員、紅色小管家、志愿小管家等130余人，依托“六情”大走訪工作深入各小區片區常態化開展矛盾糾紛收集調解工作。暢通居民訴求表達渠道，有序鏈接下沉到社區的民警、律師等各種力量和資源，做到與轄區居民面對面溝通、心貼心交流，從“民聲”中找問題、尋方向，更好的了解群眾所思所想，盡力將“問題清單”轉化為“工作清單”，切實解決轄區居民的煩心事、憂心事。

  以辦實事為“關鍵點”，解決居民訴求。充分發揮社區黨委引領、小區片區骨干黨員先鋒帶頭作用，用好紅色小管家、黨員志愿者服務隊伍，聯合黨建聯盟單位共慰問6戶困難黨員，4戶光榮在黨五十周年黨員，10戶退伍軍人家庭，調解矛盾9起。依托“安全生產月”，常態化開展轄區內安全隱患排查工作，開展用火用電消防安全宣傳20余起，集中整治飛線充電14起。成立社區民事調解工作領導小組，社區書記任組長，社區民警、社區人民調解員、社區律師等3類成員作為主要調解力量，緊密結合自身業務專長對矛盾糾紛進行釋法說理，召開議事協商會8場。

  以求實效為“落腳點”，護航居民幸福。常“回頭看”跟蹤問題解決情況，把提升居民對社區工作的滿意度作為目標，切實把小事辦實、急事辦妥。結合實際情況，既要聽取居民意見，還要結合有關部門建議，在充分考量、反復考究的基礎上定決策、辦實事，緊盯群眾“急難愁盼”問題，用心用情用力解決好群眾的煩心事、操心事、揪心事。目前已成功解決金安花園房頂漏水和樹木高大影響采光、宿松檢察院小區垃圾分類投放等問題。