包公街道：當(dāng)好“三員”守“三線” “紅色小管家”推動(dòng)基層治理“大作為”

近年來(lái)，為進(jìn)一步健全共建共治共享的社區(qū)治理格局，充實(shí)黨建引領(lǐng)小區(qū)治理力量，包河區(qū)包公街道黨工委積極構(gòu)建“黨建引領(lǐng)＋紅色小管家”治理模式，引導(dǎo)紅色小管家切實(shí)辦好居民“微”實(shí)事，當(dāng)好“三員”，守好“三線”，用實(shí)際行動(dòng)為基層治理增添“紅色動(dòng)能”。

當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”，接通社情民意“熱線”。以“黨群家訪”、“六情”大走訪為依托，建立“小區(qū)黨支部書記+網(wǎng)格員+物業(yè)+紅色小管家”走訪機(jī)制，按照高齡、孤寡、特困、普通等群體分類，及時(shí)更新日訪戶、周訪戶、月訪戶清單，有針對(duì)性地調(diào)整走訪頻率。對(duì)于收集到的社情民意，能及時(shí)解答的由紅色小管家現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，無(wú)法解決的則通過電話、微信群、紅色小管家會(huì)議等形式反饋至小區(qū)黨組織、社區(qū)黨委，形成問題“收集—上報(bào)—解決—反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，真正讓紅色小管家成為群眾“貼心人”、小區(qū)治理“好幫手”。今年以來(lái)，“紅色小管家”累計(jì)收集問題516條，解決小區(qū)路面整修、綠化圍欄缺失等群眾急難盼愁問題283件。

做好“安全員”，守護(hù)安全生產(chǎn)“底線”。深度融合“黨建+安全”工作模式，推行“有事專找小管家”工作法，積極發(fā)揮“紅色小管家”力量，著力消除各類安全隱患。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，推動(dòng)紅色小管家下沉片區(qū)網(wǎng)格、上門走訪沿街商戶，廣泛開展安全教育宣傳，協(xié)助社區(qū)安全員做好隱患排查，切實(shí)筑牢安全“底線”。2024年以來(lái)，紅色小管家共反饋小區(qū)飛線充電、電動(dòng)車亂停放、消防通道堵塞、電線老化等各類安全隱患105個(gè)，對(duì)轄區(qū)“三合一”場(chǎng)所、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展消防安全隱患大排查67次，開展安全教育宣傳270余次。

扮好“調(diào)解員”，沖在矛盾糾紛“前線”。紅色小管家通過線下入戶走訪、線上居民群?jiǎn)柺隆⑿^(qū)黨群服務(wù)站意見收集等渠道，廣泛聽取居民群眾矛盾訴求。依托“群雁”協(xié)商議事會(huì)、“梧桐雨”議事廳、幸福里“里長(zhǎng)”議事會(huì)等平臺(tái)，建立社區(qū)黨委、民警、物業(yè)、律師、紅色小管家共同參與的“五位一體”議事協(xié)調(diào)機(jī)制，通過“說(shuō)事、議事、調(diào)事、解事”努力把居民的煩心事、鬧心事、操心事消解在萌芽階段。今年以來(lái)，紅色小管家已幫助解決居民下水道漏水、婚姻家庭糾紛、裝修破壞承重墻等各類矛盾糾紛131件。（撰稿：錢澤慧）