濱湖世紀(jì)社區(qū)瓊臨網(wǎng)格黨委通過(guò)“一樓見(jiàn)”收集民意、“五方聯(lián)席會(huì)”破解難題、“窗簾之約”幫扶特殊群體，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、多元參與、精準(zhǔn)服務(wù)”的社區(qū)治理新格局。

搭建民情直通車，讓群眾呼聲“聽(tīng)得到”。瓊臨網(wǎng)格黨委創(chuàng)新打造“一樓見(jiàn)”民情懇談平臺(tái)，構(gòu)建線上線下立體化民意收集網(wǎng)絡(luò)。線下由網(wǎng)格黨委牽頭，組織小區(qū)黨支部、紅色小管家、物業(yè)樓長(zhǎng)等組成“一樓見(jiàn)”工作小組，在樓棟“擺攤”傾聽(tīng)民聲，線上通過(guò)“共治包河”小程序、業(yè)主微信群等渠道收集意見(jiàn)建議，將“民生需求清單”精準(zhǔn)匹配“資源清單”，實(shí)行銷號(hào)管理。針對(duì)夜間照明不足、水池滲漏、木橋老舊、蚊蟲滋生等民生關(guān)切問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)物業(yè)等責(zé)任方共同商定解決方案。截至目前，共增設(shè)節(jié)能路燈40盞、翻新木橋1座，維修水池6處、安裝滅蠅燈30盞，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。

創(chuàng)新議事協(xié)商機(jī)制，讓民生難題“解得開(kāi)”。建立“五方聯(lián)席會(huì)”議事機(jī)制，由“兩委”成員、居民代表、物業(yè)代表、社區(qū)組織、社區(qū)民警組成議事團(tuán)隊(duì)，按照“收集－協(xié)商－決策－實(shí)施”四步工作法推進(jìn)問(wèn)題解決。對(duì)小區(qū)電梯安全、路面破損等復(fù)雜問(wèn)題召開(kāi)專題聯(lián)席會(huì)，對(duì)不文明行為等由網(wǎng)格員和民警聯(lián)動(dòng)勸導(dǎo)。同時(shí)建立“議事臺(tái)賬”和反饋機(jī)制，通過(guò)公示欄、微信群公開(kāi)進(jìn)展。截至目前，已協(xié)商解決電梯故障、路面破損等問(wèn)題50余個(gè)。

深化志愿服務(wù)行動(dòng)，讓特殊群體“有人幫”。瓊臨網(wǎng)格黨委結(jié)合社區(qū)“窗簾之約”行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)特困群體、高齡獨(dú)居老人等開(kāi)展常態(tài)化幫扶。通過(guò)“三精準(zhǔn)”服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)建檔，建立特殊群體動(dòng)態(tài)底冊(cè)；精準(zhǔn)對(duì)接，發(fā)動(dòng)黨員志愿者認(rèn)領(lǐng)“微心愿”；精準(zhǔn)服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展健康義診，舉辦“中醫(yī)進(jìn)樓棟”“關(guān)懷進(jìn)家門”等活動(dòng)40場(chǎng)。同時(shí)創(chuàng)新“時(shí)間銀行”互助模式，鼓勵(lì)低齡老人服務(wù)高齡老人，形成互助養(yǎng)老新格局。（撰稿：倪玉潔）