望湖街道沁心湖社區：“四微聚四鄰”推動基層治理提質增效

近年來，沁心湖社區以“微陣地、微網格、微服務、微清單”為抓手，聚焦“黨建領航鄰響應、志愿共治鄰聚力、需求對接鄰暖心、協商議事鄰共識”四大目標，持續推動社區治理向精細化深化、服務精準化延伸、共建共享常態化發展。

  精筑“微陣地”，實現黨建領航鄰響應的根基。社區以“微陣地”建設為切入點，將黨的組織優勢深度轉化為治理效能。在小區黨群服務站、樓棟單元門口等居民日常活動區域，統一設立“紅色微驛站”，推動黨員主動亮身份、亮承諾、作表率，以先鋒行動帶動更多居民融入社區建設。依托“微陣地”，常態化開展主題黨日、紅色課堂、鄰里互助等活動，讓黨的聲音走進千家萬戶。同時將小區黨群服務站升級為“暖心驛站”，為環衛工人、快遞員、外賣騎手等戶外勞動者和新就業群體提供飲水、充電、臨時休息等便民服務，讓黨組織的關懷直抵人心，不斷增強凝聚力與號召力。專門設立“老韓說法”法治服務調解工作室，創新將晦澀的《民法典》轉化為“家長里短”式的通俗課堂。工作室不定期為樓棟長、網格員及居民開展法律講座，圍繞婚姻財產分割、鄰里矛盾化解、遺產繼承等與群眾生活緊密相關的法律問題，用接地氣的語言、身邊的鮮活案例講透法律條文，讓普法教育走進日常生活，切實打通法律服務“最后一公里”。

織密“微網格”，構建志愿共治鄰聚力的網絡。為提升社區治理精細化水平，社區推行“網格”管理模式，將轄區科學劃分為6個小區（網格）黨組織，選優配強網格長、網格員、紅色小管家、樓棟長、志愿者等“網格團隊”，形成橫向到邊、縱向到底的治理力量體系。團隊成員堅持定期入戶走訪，細致收集社情民意，對居民反映的問題快速響應、及時處置。嚴格遵循“人在‘網’中走、事在‘格’中辦”的原則，通過“聽鄰里說事、請鄰里議事、幫鄰里辦事”的閉環機制，將“微網格”打造成集信息收集、問題處置、情感聯結于一體的“連心網”，真正實現“小事不出樓棟，大事不出網格”。

聚焦“微服務”，傳遞需求對接鄰暖心的溫度。整合轄區各類資源，以“一老一小”為服務重點，組建6支“鄰里”志愿服務隊，服務范圍涵蓋老年關愛、未成年人教育、文化娛樂等多個領域，通過“居民點單、社區派單、志愿者接單”的精準對接模式，讓服務與需求無縫銜接。“鄰里”志愿服務隊成立后，針對轄區獨居老人推出“每日一問候”行動，用微信問候的“小舉動”架起情感聯結的“大橋梁”，今年以來已走訪獨居、空巢老人80余人次，讓老人們時刻感受到社區關懷。針對暑期家長“看護難”的痛點，社區迅速聯動合肥師范學院開設“暑期快樂學堂”，設計豐富的課程與實踐活動：一方面由師范專業大學生提供課業輔導，另一方面組織孩子們參與社區治理實踐，如探望獨居老人、參與環境整治等，讓他們在“做中學、學中做”。今年暑假，學堂累計解決50余名學生的看護問題，不僅豐富了孩子們的假期生活，更培養了他們的社會責任感，實現服務供給與價值引領的雙向提升。

建立“微清單”，凝聚協商議事鄰共識的合力。為精準把握居民需求、提升服務靶向性，社區堅持“一線工作法”，主動下沉群眾中間，推行“微清單”工作法，建立“問題收集、分類處置、及時上報”三張清單動態管理機制。通過入戶走訪、線上問卷、議事會征集等方式，全面梳理形成居民“需求三清單”，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。同時，搭建“小區黨支部書記+業委會+物業+紅色小管家+樓棟長”等多元議事協商機制，每月定期召開“鄰里”黨群議事協商會，針對居民反映的突出問題，組織各方現場討論、明確責任、敲定方案。今年以來已累計召開42次議事會，成功解決美團站點噪音擾民、樓道雜物堆放、非機動車充電樁安裝等民生問題30余件，讓群眾“有地方反映問題、知道找誰解決問題、遇到困難有人幫忙”，切實凝聚起共建共治共享的社區共識。（撰稿：孫秀萍）