常青街道油坊崗社區黨總支聚焦南庭芳小區治理痛點、難點，以“向陽”黨建品牌為核心牽引，創新推出“搭平臺、建機制、強網格”三維發力舉措，推動社區治理從“被動響應”向“主動服務”深度轉變，為基層治理注入溫暖動能。

黨建搭臺聚共識，讓居民從“旁觀者”變為治理“主角”。社區黨總支以“向陽”黨建品牌為情感紐帶，構建起“線上+線下”全覆蓋的訴求收集網絡：線上依托樓棟微信群實時接收居民反饋，實現訴求“秒響應”；線下推行社區“兩委”成員包聯棟樓機制，下沉一線與居民面對面溝通，實現2539戶居民聯系無死角。截至目前，累計收集各類意見建議300余條。為讓訴求落地有聲，黨總支在常態化開展樓棟議事會的基礎上，創新推行議事成果“清單化管理”模式，明確每項訴求的責任主體、辦理時限和推進節點，同步組建由黨員志愿者、居民代表組成的監督小組，定期開展“回頭看”跟蹤督辦。通過“議而有決、決而有行、行而有果”的閉環機制，老年活動室優化設置、建筑垃圾池改造等12項民生問題得到妥善解決，讓居民真切感受到自己是治理的參與者、受益者。

機制創新破頑疾，讓治理從“應急處置”轉向“常態長效”。針對小區“停車難、設施缺、環境差”等長期存在的治理頑疾，社區黨總支牽頭構建“黨組織統籌協調+黨員示范帶頭+物業具體執行”的聯動治理機制，形成多方合力攻堅的良好局面。黨總支率先開展“掃樓行動”，組織黨員干部逐戶摸排居民停車習慣、電動車充電需求、生活設施訴求等關鍵信息，精準建立“需求臺賬”，為后續治理提供數據支撐。依托需求臺賬，黨總支聯動物業、居民代表、企業代表等多元主體共同協商，制定個性化解決方案，今年以來累計解決各類治理難題50余件，問題解決率超95%，成功破解了多個長期懸而未決的“頑疾”，推動小區治理從“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的應急處置，轉向“標本兼治、常態長效”的系統治理。

網格治理強響應，讓服務從“事后補救”邁向“事前預防”。以“向陽”服務陣地為依托，社區黨總支進一步深化網格管理，將治理服務精準下沉到“神經末梢”。通過打造“向陽黨群服務站、同心驛站”等多功能陣地，集中承接樓棟議事、矛盾調解、政策咨詢等服務功能，累計召開各類議事會9次，現場化解居民訴求30余件，實現“小事不出網格、大事不出社區”。同時，黨總支聚焦居民多樣化需求，常態化開展環保實踐、暑期課堂、健康義診等6類“公益項目”，累計惠及居民2000余人次，讓服務更有溫度。為筑牢社區安全防線，黨總支指導物業常態化開展“安全巡查行動”，對小區電梯、消防設施、燃氣管道等關鍵部位開展地毯式排查，并實行閉環處置，累計消除安全隱患20余處，推動服務模式從“事后補救”向“事前預防”轉變，為居民營造安全安心的居住環境。