煙墩街道杭川社區：“精耕細作”探索社區治理精細化

自2023年成立以來，煙墩街道杭川社區黨委牢牢堅持黨建引領基層治理，以社區“兩委”進駐小區辦公為契機，“精”耕網格、“細”化服務、“作”實自治，打通基層治理的神經末梢，讓基層治理和服務更精細、更暖心、更有活力。

“精”耕網格，解鎖獲得感。社區整合小區架空層、物業服務中心、小區崗亭等場地資源，因地制宜設置網格服務點。選派業務能力強、綜合素養高、工作經驗豐富的社區“兩委”成員駐點小區辦公，統籌開展小區治理和服務工作。網格服務點實行“七天不打烊”“三個一”工作法，強化城市治理問題從發現到處置的閉環辦理機制，依托黨群服務站、志愿者驛站、小區微陣地等方式，及時回應訴求、主動發現問題、高效解決問題和化解矛盾，真正做到了小事不出小區、大事不出社區，有效提升社區和小區治理能力。截至目前，已累計巡查發現小區環境衛生、樓道消防安全、電梯運行情況、車輛停放情況、公共設施損壞等大小問題120余個。

“細”化服務，解鎖幸福感。牢固樹立“居民需要什么，社區就辦什么”的服務理念，扎實開展居民喜聞樂見的服務，提升居民幸福感。聚焦兒童友好。社區從轄區兒童服務需求特點出發，對社區黨群服務中心1600平米活動陣地進行適兒化改造，傾力打造省級兒童友好社區，配備閱讀空間、動感體能、科普空間等十幾個兒童特色功能區，并引入專業社工機構豐富開展興趣培養、公益托管等幾十項兒童服務。聚焦特殊群體。針對轄區特殊老人、兒童和困難家庭等特殊群體，常態化開展困難幫扶、節日慰問、“窗簾之約”、愛心助學、心理輔導、物業費減免等服務，讓特殊群體感受到溫暖和關愛。聚焦“急難愁盼”。社區積極回應居民關切的機動車停車難、電梯故障、房屋漏水、外墻脫落等急難愁盼問題，通過堅持居民自決原則，協調相關部門開展議事協商，積極開展制定方案、跟進落實等工作，解決各類熱點難點問題。

“作”實自治，解鎖歸屬感。下設小區黨總支常態化開展“紅色家訪 黨群串門”活動，挖掘熱心黨員或居民積極走出家門，投身小區事務。由網格長牽頭，吸納熱心黨員和居民組建“1+2+N+X”小區自治隊伍，并通過“結對幫、培訓學、外出看、活動帶”等方式進行培育，提高居民參與自治的能力。建立“社區+物管會+物業+紅色小管家+居民”的五位一體協商議事機制，組織黨員和居民積極參與小區協商議事，形成“民事 民議 民決”的良好自治氛圍。自社區成立至今，先后圍繞電梯管理、車位抽簽、非機動車停車棚安裝、垃圾投放點選址等與居民密切相關的問題開展議事協商100余次。（余秀娟）