煙墩街道九聯圩社區：“四聯工作法”促黨建“信聯心”

近年來，煙墩街道九聯圩社區以黨建引領整合資源，推動民生問題“一站式”化解，打造“信聯心”矛盾化解工作室，創新形成“四聯工作法”，走出了一條黨建引領基層治理的新路徑。

組織聯建強根基，凝聚治理合力。以組織聯建為抓手，與包河區信訪局黨支部結對共建，簽訂共建協議，建立常態化聯席議事機制。通過“黨建+”模式，將轄區企業、社會組織、物業公司等多元主體納入治理體系，構建起“1+N”黨建共同體。社區“兩委”、黨員骨干與信訪干部組成聯合工作小組，定期開展“敲門行動”，今年以來累計走訪群眾500余戶，收集意見建議300余條，解決電梯加裝、房屋交付等民生問題56件。

信息聯享優機制，提升治理效能。“信聯心”工作室借助“兩委”進小區工作優勢，建立統一、動態的矛盾糾紛化解信息臺賬。網格員、黨員志愿者通過“線上接單+線下走訪”收集居民訴求40余條，分類形成電梯維修、房屋質量、物業服務等6類問題清單，工作室與包河區信訪局實現轄區相關信息無縫對接與共享。區級層面及時掌握社區矛盾的前因后果及調處進展，精準提供政策解讀和專業指導，社區將重點、疑難矛盾及時“吹哨上報”，爭取行政資源協調。截至目前，累計預警化解矛盾糾紛苗頭42起，群眾滿意率達98%。

平臺聯商聚智慧，創新治理方式。搭建多元主體參與的協商議事平臺，建立“1+3+N”協商機制，由社區黨組織牽頭，網格員、物業、業委會（物管會）協同，聯動城管、公安等多方力量，組織居民代表、職能部門、專業人士等共同參與，信訪干部駐點提供政策法律咨詢，共同開展協商議事，確保協商依法合規，形成了各方聯動、居民自治、多元共治、融合為一的社區治理大格局。今年以來，通過議事平臺解決物業糾紛、鄰里矛盾等“老大難”問題36件，協商成功率達92%。

矛盾聯解促和諧，鞏固治理成果。構建“三級調解”機制。常態化開展“敲門行動”，通過入戶走訪等方式，主動摸排婚姻家庭、鄰里矛盾等隱患，建立動態臺賬，做到早發現、早介入、早處置。組建由社區“兩委”、網格員、紅色小管家等組成的調解隊，形成“黨員帶頭、能人助力、群眾參與”的多元調解格局。針對一般矛盾由網格黨支部就地化解；復雜問題由社區黨總支協調解決；疑難糾紛由區街社三級聯動處置，確保矛盾糾紛妥善化解，實現從解決“一件事”到破解“一類事”的治理升級。今年以來已累計調解矛盾糾紛58起，調解成功率達95%。（任蘭）