萬年埠街道云海社區(qū)黨委精心打造“陽光書記見面會”治理品牌，通過常態(tài)化聯(lián)動多方力量，精準(zhǔn)聚焦群眾急難愁盼，著力構(gòu)建“聽民聲、集民智、解民憂、聚民心”的工作閉環(huán)，探索形成政策與民意雙向互通、問題與服務(wù)雙向?qū)印⒅卫砼c參與雙向賦能的基層治理新路徑。

聚焦雙向互通，推動政策民意同頻共振。社區(qū)黨委轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新政策宣傳方式，變“念文件、讀報(bào)告”為“政策解讀+案例分析+現(xiàn)場問答”的通俗化互動模式。圍繞醫(yī)保社保、補(bǔ)貼申領(lǐng)等群眾關(guān)切熱點(diǎn)，由社區(qū)黨委書記帶頭梳理要點(diǎn)，工作人員現(xiàn)場拆解答疑。結(jié)合反電詐、消防安全等季節(jié)性、階段性重點(diǎn)任務(wù)，及時(shí)開展應(yīng)急政策宣講，推動黨的政策和便民信息從“紙面”真正落到“心間”。暢通民意上行渠道，通過“現(xiàn)場提問+紅色家訪+線上小程序”等多種方式，廣泛收集居民意見建議，引導(dǎo)群眾從“被動接受者”向“主動參與者”轉(zhuǎn)變。今年以來，已累計(jì)召開“陽光書記見面會”24場，收集退役軍人就業(yè)、小區(qū)公共設(shè)施完善、綠植補(bǔ)種等方面的“金點(diǎn)子”60余條，并將合理建議轉(zhuǎn)化為具體工作舉措，形成了政策傳遞與民意反饋的良性互動格局。

著力雙向?qū)樱_保急難愁盼精準(zhǔn)破解。社區(qū)黨委構(gòu)建“全覆蓋、無死角”的民情收集網(wǎng)絡(luò)，整合社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、物業(yè)公司、紅色小管家等多方力量，對物業(yè)矛盾、環(huán)境治理等高頻訴求，實(shí)行“現(xiàn)場登記、分類梳理、清單管理、動態(tài)跟蹤”機(jī)制，確保群眾反映事項(xiàng)件件有回音、事事有著落。有效整合黨建、綜治、民政、衛(wèi)健等各類服務(wù)資源，提供“一站式”惠民服務(wù),推動服務(wù)模式從“被動回應(yīng)” 向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。積極鏈接醫(yī)療資源開展健康義診，組織志愿者為行動不便老人提供上門義剪等服務(wù)，累計(jì)走訪關(guān)愛高齡獨(dú)居老人及困難家庭135次；針對雙職工家庭“課后三點(diǎn)半”難題，聯(lián)動學(xué)校、社會組織和志愿者開設(shè)書法、繪畫等公益課堂。今年以來，通過“陽光書記見面會”平臺已協(xié)調(diào)解決樓道堆放、電梯故障等民生實(shí)事70余件。

深化雙向賦能，促進(jìn)共建共享提質(zhì)增效。社區(qū)黨委注重提升居民參與治理的能力，組織開展“治理知識宣講+議事規(guī)則培訓(xùn)”20余場次，從流程規(guī)范到技巧方法，手把手教居民如何有效參與小區(qū)公共事務(wù)管理，激發(fā)居民“當(dāng)家作主”意識，引導(dǎo)其從社區(qū)治理的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>“參與者”。積極搭建多元共治平臺，廣泛動員居民志愿者投身非機(jī)動車規(guī)范停放、防溺水巡查、清理非法小廣告等社區(qū)公益行動，累計(jì)參與達(dá)800余人次。充分借助居民身處一線、熟悉情況的優(yōu)勢，吸納針對性強(qiáng)、可操作性高的意見建議，推動基層治理從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變。通過“組織賦能居民、居民反哺治理”的良性互動模式，有效凝聚起共建美好家園、共享治理成果的強(qiáng)大合力，持續(xù)增強(qiáng)社區(qū)居民的獲得感、幸福感與安全感。