近年來，塘西河黨總支堅持以黨建為引領，聚焦小區(qū)治理“最后一米”中的難點堵點，將組織優(yōu)勢切實轉化為治理效能，通過建強組織、優(yōu)化服務、暢通訴求，推動小區(qū)治理提質增效，讓居民的幸福感、獲得感持續(xù)提升。

建強“紅色網(wǎng)格”，筑牢治理根基。堅持“支部建在小區(qū)、服務沉到樓棟”，搭建“黨總支—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級網(wǎng)格體系，實現(xiàn)黨組織全覆蓋。通過推行“雙向進入、交叉任職”，讓居民區(qū)“兩委”成員、黨員骨干進入業(yè)委會、物管會，在決策、執(zhí)行、監(jiān)督各環(huán)節(jié)中發(fā)揮先鋒模范作用。定期召開黨員議事會、網(wǎng)格座談會，面對面收集居民意見建議，將黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為治理實效，讓黨建引領貫穿治理全過程。2025年以來，累計召開各類議事會30余場，收集居民意見建議200余條，推動解決民生實事100余件。

優(yōu)化“多元服務”，回應民生訴求。依托“黨建+網(wǎng)格+議事”機制，搭建社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會及共建單位的多方聯(lián)動平臺，常態(tài)化召開聯(lián)席會議，實現(xiàn)“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)”。創(chuàng)新推行“居民點單、支部派單、黨員接單、居民評單”服務模式，針對老年居民、特殊群體需求，組織開展健康義診、政策咨詢、法律援助等便民服務。組建黨員志愿服務隊，常態(tài)化巡查公共設施巡查、鄰里糾紛調解、不文明行為勸導等服務，并通過“微心愿”認領、鄰里互助日等形式，讓基層治理更有溫度。2025年以來，已開展健康義診7場、政策咨詢15次等系列便民服務，累計服務居民2000余人次，黨員志愿者服務隊累計開展各類服務80余次。

暢通“訴求渠道”，提升響應效能。堅持以居民需求為導向，打通“線上+線下”訴求反饋通道。線上依托小區(qū)三級微信群、物業(yè)服務平臺，方便居民隨時反映問題，黨員骨干與網(wǎng)格員及時響應；線下在樓棟單元設置黨員樓棟長，由網(wǎng)格員、黨員中心戶定期上門走訪，主動收集老年人及行動不便群體的意見。建立“訴求登記—分類派單—限時處置—回訪反饋” 閉環(huán)機制，確保居民關切件件有回音、事事有著落。2025年以來，累計受理物業(yè)維修、環(huán)境整治等各類訴求800余件，辦結率100%，回訪滿意度超過95%，讓精細化治理更接地氣、更暖人心。（撰稿：沈麗麗）