濱湖世紀社區金翰網格黨委：“三題”工作法解鎖基層治理新密碼

近年來，金翰網格黨委始終堅持黨建引領，深入踐行新時代“楓橋經驗”，以居民需求為導向，創新探索“三題”工作法，推動基層治理提質增效。

主動點題，筑牢民意收集“紅色堡壘”。金翰網格黨委線下以小區、樓棟為主陣地，推動黨員在小區樓棟亮身份、當先鋒、作表率。依托黨群服務站、小區涼亭、樓棟大廳等陣地，兩委成員、紅色小管家每周開展“相約一樓見”“書記接待日”等活動，面對面收集群眾意見和建議，變“坐堂調解”為“上門問診”，實現服務群眾“零距離”。今年以來，共收集并解決環境衛生、車輛秩序、電梯安全等問題19個。線上以“政務微信”和“共治包河”為橋梁，建立小區微信群、樓棟居民群，圍繞群眾“報事”和“辦事”，拓寬居民“發聲”渠道，并形成“問題清單”和“需求清單”逐一銷號。

多元解題，構建議事協商“紅色矩陣”。將“兩委”成員、社區民警、紅色小管家組成流動調解隊，吸納小區里的熱心黨員、退休老師等3名志愿者擔任調解員，發揮其“人熟、地熟、情況熟”優勢，切實解決了空調噪音擾民、夫妻矛盾等群眾關心的煩心事、糟心事。另外，針對一些專業性強且較復雜的問題，引入心理咨詢師、律師等專業人員，開展“四員一律進社區”活動，為需要的居民群眾提供專業意見，從法、理、情的角度耐心勸導，幫助化解矛盾。搭建“金連心”議事平臺，邀請小區居民代表、物業公司等多方參與，針對小區內綠化更換、老舊木橋維修等8件公共事務，定期召開協商議事會，共同商討解決方案，確保問題及時有效化解。

精準答題，激活基層治理“紅色效能”。金翰網格黨委堅持“協商于民、協商為民”的理念，明確“議前明需求、議中聚共識、議后抓落實”流程，對協商確定的民生事項，如公共設施維修、電動車棚增設等，責任到人，倒排銷號。依托小區樓棟公示欄、樓棟微信群同步公示落實動態，暢通居民反饋渠道，方便居民監督。由黨員志愿者、樓棟長等組成的“紅袖標文明巡查隊”定期開展“回頭看”，對落實不到位的，要求重新調整方案，以釘釘子精神推動協商議事結果從“紙上”落到“地上”，確保協商成果真正轉化為惠民實效，進一步提升社區治理溫度和質效。（撰稿：夏文娟）